Über Uns
Lernen Sie uns kennen:
Bella Aventura ist eine deutschsprachige Zielgebietsagentur und lokaler Reiseveranstalter mit Sitz in Costa Rica und wurde von einer Österreichisch-Costaricanischen Familie gegründet. Unsere Stärke sind von Reiseprofis ausgearbeitete Individualprogramme, gezielt abgestimmt auf die Reisewünsche unserer Kunden, angeboten zu fairen Preisen. Wir legen höchsten wert auf Kundenzufriedenheit. Daher steht Service bei uns an aller erster Stelle!
Unsere Mission:
Unsere Mission ist es, unseren Kunden abwechslungsreiche und kreative Reiseideen anzubieten. Wir sind Reiseprofis mit jahrelanger Erfahrung im Tourismus und entwickeln sowohl individuelle Reiseprogramme als auch Gruppenangebote innerhalb Costa Ricas und den benachbarten lateinamerikanischen Ländern.
Unsere Vision:
Unsere Vision für die Zukunft ist es zu den führenden Reiseagenturen in Costa Rica zu zählen und ein gesundes Wachstum unserer Firma durch ständige Verbesserung unserer Leistungen zu erreichen.
Warum sind wir Ihre Beste Option?
Wir erkunden regelmäßig die abgelegensten Ecken des Landes und lassen uns immer wieder aufs Neue inspirieren, um für unsere Kunden kreative und außergewöhnliche Reiseideen zu entwickeln. Mit Liebe zum Detail erarbeiten wir einzigartige Individualprogramme, welche gezielt auf die Reisewünsche unserer Gäste abgestimmt sind. Die Reiseunterlagen, Angebots – und Reisebeschreibung sowie die Landesinformation sind auf Deutsch, Englisch und Spanisch verfasst.
Unsere Preisepolitik ist fair, für uns muss das Beste nicht immer das Teuerste sein. Wir sind sehr flott, die Angebotsausarbeitung dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden und wir bieten einen 24- Stunden – Notfallservice in deutscher Sprache. Wir sind lokale Experten vor Ort und kennen das Land und die Gegebenheiten und stehen im engen Kontakt mit unseren Anbietern.
Unseren Slogan „Travel with friends“ leben wir aus Überzeugung – und das spüren unsere Kunden.
Wir sind Spezialisten für:
Familienreisen
Hier kommen alle auf ihre Kosten – genießen Sie Ihren individuellen Costa Rica – Urlaub mit der ganzen Familie.
Gruppenreisen
Sie wollen mit Freunden oder Bekannten Costa Rica entdecken? Stürzen Sie sich mit uns in ihr persönliches Gruppen-Abenteuer!
Fotoreisen
Die Kamera ist Ihr treuester Begleiter? Dann sind Sie in Costa Rica richtig! Entdecken Sie mit uns die beeindruckende Flora & Fauna!
Hochzeitsreisen
Entspannung, Abenteuer, Zweisamkeit: Planen Sie Ihre individuelle Hochzeitsreise und unvergessliche Erinnerungen!
Reisejuwelen
Einzigartig, beeindruckend luxuriös: Entdecken Sie die Schätze Costa Ricas mit einzigartigem Komfort. Ganz nach Ihren Wünschen!
We frequently go on-site inspections to ensure service quality and safety of our provider´s services; this also lets us offer cutting-edge products for all tastes. In addition, we carefully focus on every detail of the unique and individual programs we elaborate on, allowing us to deliver proposals that guarantee our customers‘ enjoyment and satisfaction.
Once our clients are in the country, we will welcome them with travel documents that will bring specifications of the itineraries and the country‘s information. This will be provided according to their languages all our materials can be found in English, Spanish and German. As your local experts, we understand the importance of being easily contacted; for this reason, we offer a 24-hour emergency service in English, Spanish, and German (while on-site) that helps us react most efficiently.
Direkt Kunden
Seit über 14 Jahren hat sich Bella Aventura darauf spezialisiert, die besten Reiseerlebnisse für unsere Direktkunden zu schaffen. Unsere lokalen Experten in Costa Rica werden Ihnen die besten Optionen und Empfehlungen für Ihre Reisezeit und Ihr Budget geben. Unsere Mitarbeiter und Partners werden Ihnen jederzeit das Gefühl geben mit Freunden zu sein, um die Essenz unseres Lebensart „Pura Vida“ zu entdecken.
Unsere Google-Bewertung (4,9) garantiert Ihnen, dass wir Ihnen den besten Service bieten, damit Sie einen unvergesslichen Urlaub erleben können. Unser breites Angebot an Hotels reicht von Luxushotels über Ökolodges bis hin zu kleinen und persönlichen Boutique-Hotels. Sie können auch wählen, ob Sie mit privaten oder geteilten Verkehrsmitteln oder mit einem Mietwagen in Ihrem eigenen Tempo reisen möchten. Wir bieten allen unseren Kunden einen 24/7-Zugang zu ihrer Reiseroute und allen Informationen, die sie benötigen, von ihrem Laptop oder Mobiltelefon aus, zusammen mit unserem Assistenzservice.
Individuell geplante Reisen
Authentische Unterkünfte
Private Transfers / Shuttle
Mietwagen - service
Örtliche Touren
Reise Kit
Rundumbetreuung - Betreuung 24/7
Reservieren ist einfach und schnell:
Ihre Traumreise ist etwas ganz Besonderes. – Dessen sind wir uns bewusst. Deshalb ist uns der Planungsprozess besonders wichtig! Sie haben Interesse an einer Reise durch Costa Rica mit uns? Dann setzen Sie sich als erstes mit uns in Verbindung. Unsere Reiseexperten werden gemeisam mit Ihnen die perfekte Reise für Sie zusammenstellen. Im Anschluss daran füllen Sie ein Anmeldeformular aus und bestätigen mit Ihrer Zahlung die Reise. Genießen Sie die Vorfreude. – Schon bald erkunden Sie gemeinsam mit uns das schöne Costa Rica!
Kontakt zu unserem Experten vor Ort
Wir kreieren Ihre maßgeschneiderte Reise
Bestätigen Sie Ihre Reise schnell und einfach
Reservieren Sie auf sichere Weise
Zahlungsrichtlinien – Bedingungen:
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Die Bestätigung der Dienstleistungen erfolgt nach Abschluss der Zahlung von 30% des Gesamtbetrags der Reservierung. Die Anzahlung muss innerhalb einer Woche nach Erhalt der Buchungsbestätigung an Bella Aventura erfolgen.
Die Zahlung erfolgt über einen von der Agentur bereitgestellten Zahlungslink oder eine Banküberweisung. Der Restbetrag ist 45 Tage vor der Ankunft fällig. Zu diesem Zweck wird ein neuer Zahlungslink eingerichtet. Ohne vollständige Zahlung des Gesamtbetrags der Reise wird Bella Aventura die Leistungen stornieren und die entsprechenden Stornierungsbedingungen anwenden.
Bis 45 Tage vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr von 150,00 US-Dollar pro Person erhoben, um den Verwaltungsaufwand für die Reiseplanung zu decken.
Zwischen 44 und 30 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr in Höhe von 20% des Gesamtbetrags der Reservierung verrechnet.
Zwischen 29 und 22 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr in Höhe von 30% des Gesamtbetrags der Reservierung verrechnet.
Zwischen 21 und 14 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr in Höhe von 40% des Gesamtbetrags der Reservierung verrechnet.
Zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr in Höhe von 75% des Gesamtbetrags der Reservierung verrechnet.
6 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum werden die Gesamtkosten der vereinbarten Leistungen verrechnet.
- Über die Formalisierung des Reisevertrags.
Die Reservierung Ihrer Reise muss schriftlich per E-Mail an Ihren Reiseplaner erfolgen. Anschließend muss ein Anmeldeformular ausgefüllt werden, das die Informationen der Reisenden enthaltet.
Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung zustande. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, zu überprüfen, ob die vorgelegten Unterlagen mit den vertraglich vereinbarten Leistungen übereinstimmen. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie sich mit Ihrem Reiseplaner in Verbindung setzen, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
- Inkludierte Leistungen
Die Leistungen, die in Ihrer Reise enthalten sind, sind ausschließlich diejenigen, welche in Ihrer Reisebestätigung aufgeführt sind. Jegliche Änderungen oder Anpassungen müssen vorher bei Ihrem Reiseplaner beantragt werden. Diese Änderungen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
- Ungenutzte Leistungen
Bella Aventura ist nicht verpflichtet, Rückerstattung zu vollziehen, wenn der Kunde beschließt, die im Reisepaket vorgesehenen Leistungen (wie Hotelaufenthalte, Aktivitäten und/oder Transfers) nicht in Anspruch zu nehmen.
- Vertragskündigung aufgrund außergewöhnlicher Umstände
Wird die Reise durch ein bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbares Ereignis höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien, Epidemien, Krisen) verhindert, gefährdet oder erheblich beeinträchtigt, so kann Bella Aventura den Vertrag kündigen. In diesem Fall erstattet Bella Aventura den Reisepreis abzüglich einer Entschädigung in Höhe von 150,00 US $ pro Person für den Verwaltungsaufwand.
5. Garantie / Mitwirkungspflicht.
Wird eine Reiseleistung nicht vollständig vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist eine entsprechende Entschädigung verlangen. Bella Aventura kann die Situation so berichtigen, indem eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird, wenn dies für den Kunden zumutbar ist und der Reisemangel vorsätzlich herbeigeführt wurde oder die Berichtigung keine unzulässige Vertragsänderung darstellt.
Bella Aventura kann die Berichtigung verweigern, wenn die Abhilfe einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.
Sind die Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht worden, müssen Sie Ihre Ansprüche gegenüber Bella Aventura während Ihres Aufenthaltes im Lande geltend machen.
Wenn Mängel oder Beschwerden nicht während der Reise
telefonisch (+506 2236 5226 Zentrale oder +506 8439 4040 Notfalltelefon) oder per Mail an den Reiseplaner erfolgen, ist Bella Aventura von jeder Art von Reklamation oder Rückerstattungsantrag befreit.
6. Beschränkung der Haftung.
Bella Aventura ist Vermittler und Koordinator von Leistungen, die von Drittanbietern erbracht werden (Unterkünfte, Beförderung zu Lande, zu Wasser und in der Luft, selbständige Reiseleiter sowie Veranstalter von Aktivitäten aller Art). Wir sind verantwortlich für die sorgfältige Auswahl dieser Anbieter, insbesondere im Hinblick auf die Eignung, die Einhaltung geltender Vorschriften und Gesetze sowie den Versicherungsschutz des jeweiligen Leistungserbringers. Bella Aventura haftet daher nicht für die Vermittlungsleistungen dieser Drittunternehmen, es sei denn, dass uns bei deren Auswahl Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen werden kann. Von der Haftung ausgeschlossen sind insbesondere: Personenschäden oder Tod, sowie Sach- und Vermögensschäden durch höhere Gewalt, innere Unruhen oder Naturkatastrophen. Bella Aventura empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Reiseunfall- und Reisegepäckversicherung.
- Bella Aventura hat keinen Einfluss auf die Zuweisung bestimmter Zimmer und kann diese auch nicht garantieren. Diese richtet sich nach den Bedürfnissen und der Zimmernutzung des beauftragten Dienstleisters.
- Bella Aventura kann nicht garantieren, wie viele Personen an den einzelnen Aktivitäten teilnehmen. Die Durchführung der Aktivität wird von Drittanbietern durchgeführt.
- Bella Aventura kann nicht für Verspätungen auf den Straßen aufgrund von Erdrutschen, Protesten und anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen, verantwortlich gemacht werden.
- Bella Aventura übernimmt keine Erstattungen aufgrund von Verspätungen bei internationalen Flügen. Bella Aventura wird jedoch die notwendigen Änderungen vornehmen, um die Kontinuität der Reise im Falle eines solchen unvorhergesehenen Ereignisses zu gewährleisten.
- Bella Aventura kann nicht garantieren, dass die vertraglich vereinbarten Aktivitäten in anderen Sprachen als Spanisch und/oder Englisch angeboten werden. Es sei denn, die Reise wurde mit einem privaten Reiseleiter in einer anderen spezifischen Sprache vereinbart.
- Bella Aventura bietet bestimmte Leistungen an, die Teil eines Pakets (Tortuguero, Corcovado, Pacuare, u.a.) mit verschiedenen Aktivitäten sind. Die Agentur stellt den Reiseplan der Aktivitäten zur Verfügung, kann aber nicht für die Reihenfolge der Durchführung dieser Aktivitäten garantieren.
- Bella Aventura kann keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn der Kunde die unabdingbaren Voraussetzungen (gültiger Führerschein und Kreditkarte) für die Autovermietung nicht vorweisen kann.
- Bella Aventura kann keine Kontrolle über wetterbedingte Unannehmlichkeit ausüben. Costa Rica ist ein tropisches Land mit unterschiedlichen Mikro Klimata.
- Bella Aventura ist nicht in der Lage, die Sichtung von Wildtieren zu garantieren, da es unmöglich ist, das Verhalten der Tiere in ihrem natürlichen Lebensraum zu kontrollieren.
Für DMC: Destination Management Company
Wir haben das beste Team in ganz Costa Rica, um zu garantieren, dass Ihre Fits, Gruppen oder Incentives eine unvergleichliche Erfahrung im besten “Pura Vida”-Stil genießen werden.
Bella Aventura wurde 2009 von einer Östereichisch-costaricanischen Familie gegründet, die langjährige Erfahrung in der Tourismus-Destination Costa Rica hat und die Facetten, sowie die Dynamik vor Ort perfekt kennt und versteht. Gemeinsam mit einem Team von begeisterten und internationalen Reiseplanern bieten wir unseren Partneragenturen sorgfältig entworfene, maßgeschneiderte Reiserouten mit individuellen und praktischen Ratschlägen für jede Anfrage, die wir erhalten.
Unser Büro liegt in der Landeshauptstadt San José, im Zentrum des Landes, was eine strategisch äußerst vorteilhafte Lage für die Betreuung der Reisenden garantiert.
Warum mit Bella Aventura Reise:
Wir erkunden regelmäßig die abgelegensten Ecken des Landes und lassen uns immer wieder aufs Neue inspirieren, um für unsere Kunden kreative und außergewöhnliche Reiseideen zu entwickeln. Mit Liebe zum Detail erarbeiten wir einzigartige Individualprogramme, welche gezielt auf die Wünsche unserer Gäste abgestimmt sind.
Die Reiseunterlagen, Angebots- und Reisebeschreibungen, sowie die Landesinformationen sind auf Deutsch verfasst, um einen reibungslosen Ablauf der Reise zu gewährleisten. Unsere Preispolitik ist fair, denn wir glauben nicht, dass das Beste immer das Teuerste sein muss.
Wir sind sehr flott, die Angebotsausarbeitung dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden. Wir bieten einen 24-Stunden Notfallservice in deutscher Sprache. Wir sind lokale Experten vor Ort und kennen das Land und die Gegebenheiten. Besonders in Zeiten von COVID-19 liegt uns die direkte und schnelle Kommunikation mit unseren Reisenden und Partnern, sowohl während des Planungsprozesses als auch im Verlauf der Reise oder bei möglichen Notsituationen, am Herzen. Außerdem sind wir Teil des Programms „Safe travels“, einem Programm des World Travel & Tourism Council, welches garantiert, dass Unternehmen und deren Dienstleister in ausgewählten Destinationen strikte Protokolle zur Vermeidung einer COVID-19 – Infektion einhalten und für ein angenehmes und sicheres Reisen stehen.
Wir leben aus Überzeugung den Slogan „Travel with Friends“ – und das spüren unsere Kunden.
Nationale und Internationale Messen und Zusammenschlüsse:
Bella Aventura ist weltweit regelmäßig auf Messen vertreten. So zum Beispiel in den letzten vier Jahren auf der Internationale Tourismus-Börse (ITB) Berlin, der FESPO in Zürich oder auch auf einer Vielzahl nationaler Tourismus-Messen innerhalb Costa Ricas.
Das Unternehmen gehört der Organisation CANATUR (Cámara Nacional de Turismo de Costa Rica), der Tourismus-Kammer Costa Ricas, an. Diese setzt sich für einen nachhaltigen Tourismus mit Fokus auf den Bedürfnissen der Bevölkerung und der vielfältigen nationalen Tourismus-Industrie ein.
Außerdem ist Bella Aventura Teil von Futuropa, einem Zusammenschluss des Instituto Costarricense de Turismo (ICT, Tourismusministerium). Dieser präsentiert Costa Rica als Tourismus-Destination in Europa und legt besonderen Fokus auf die Bedürfnisse europäischer Reisender. Bella Aventura steht deshalb für ethisch korrekte Arbeitsweisen und einen perfekt auf den europäischen Markt abgestimmten Service.
